达人对接
问题与话术详细清单
从达人筛选到直播复盘,给每一次沟通一个清晰的下一步。
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原文信息与使用方式
达人对接问题与话术详细清单
从达人筛选到直播复盘的商家实操手册
适用对象 抖店商家负责人 达人商务 BD 运营和客服协同人员
使用方式 复制话术前替换方括号中的真实信息 每次沟通只推进一个明确动作
版本日期 2026年9月 曹辉
基于六份达人分销资料整理并补全异常处理流程
使用说明
这份手册把达人筛选 产品提报 寄样 商务谈判 上品排期 直播执行 数据复盘和长期维护统一为一套可执行流程 并整理了82个高频问题场景。核心做法是先判断达人是否匹配 再确认利润和价格边界 每次沟通都推进一个明确动作 并把样品 排期 费用和数据留痕。
原资料中的业务经验已被保留 但夸大销量 保证卖爆 假装卖惨 绝对最低价 虚构独家关系和使用破解版数据工具等表述没有直接沿用。本手册将它们改写为可以核验 可以记录 也便于团队复用的说法。个人微信 电话和收件地址等具体隐私信息未写入本手册。
内容目录
全链路速查
达人筛选和合作判断
建联和提高回复率
选品和产品提报
寄样和开播率管理
费用谈判和利润边界
上品排期和开播准备
直播前和直播中异常处理
下播复盘和复播推进
长期关系和社群维护
完整对话模板
执行检查清单
合作管理表字段
高风险表达和替代说法
资料对应关系
话术使用规则
所有方括号内容都要替换为真实信息 例如达人昵称 品牌名 产品名 直播价 佣金率 排期和数据周期。
销量 排名 资质 工厂关系 品控 发货时效和库存必须有证据再说 无法证明时改为客观描述。
第一次消息以六到九行为宜 先说明身份和匹配理由 再给一项核心利益 最后提出一个明确问题。
称呼要与关系匹配 可以用昵称 老师 姐或哥 不必全程使用敬语 也不要刚认识就过度亲昵。
产品链接配一张关键信息图通常比纯文字更易理解 表情只作少量辅助 不连续刷屏。
一次不要同时追问选品 地址 排期 费用和数据 先拿到当前阶段最重要的下一步。
涉及坑位费 独家价 保价 违约 退费 开票和结算时 口头确认后还要在合同或双方可追溯的记录中确认。
替换字段
| 字段 | 填写内容 | 示例 |
|---|---|---|
| [达人昵称] | 达人或商务常用称呼 | 慧姐 小李老师 |
| [品牌或店铺] | 完整且可核验的品牌或店铺名 | 某某家居旗舰店 |
| [产品] | 具体品名和规格 | 仿真绿植桌面摆件 30厘米 |
| [核心机制] | 直播价 优惠 赠品 规格 | 直播价69元 两件装 赠清洁刷 |
| [佣金率] | 当前已核定的真实佣金 | 20% |
| [数据] | 带时间范围和口径的数据 | 近7日支付订单860单 |
| [排期] | 日期 时间 账号 主播 场次 | 9月20日 19点 官方号 小李 |
| [下一步] | 希望对方完成的单一动作 | 回复可选款式或发排期表 |
资料范围
本手册依据以下资料整理 其中表格内容用于提取字段和管理流程 PDF与对话技巧表用于归纳常见问题和参考话术。
Day 1-1 达人直播分销盈亏测算表 商家自用 Sheet1
Day 1-2 达人分销货盘明细表 商家提供给达人 产品信息提报表
Day 2-1 达人标签及联系方式模板 商家自用 三个工作表
Day 2-2 上品链路及对话技巧 商家自用 Sheet1
Day 3-1 达人对接重要事项文档 商家自用 正文页01至07
Day 3-2 达人商务建联及合作管理表 商家自用 达人信息和跟进进度
全链路速查
达人合作不是一次聊天 而是八个阶段的连续推进。每个阶段都要留下一个可检查的结果。
| 阶段 | 必须确认 | 本阶段结果 | 建议跟进 | 暂停条件 |
|---|---|---|---|---|
| 达人筛选 | 人群 类目 价格带 内容调性 历史同类表现 | 进入目标达人池并分级 | 每周更新 | 明显不匹配或数据异常 |
| 首次建联 | 对接人 身份 合作方式 当前需求 | 对方回复或转交正确商务 | 24小时和3天 | 连续三次无回复先归档 |
| 产品提报 | 链接 机制 佣金 库存 资质 服务 | 达人明确选品或拒绝原因 | 1至3天 | 信息不全或承诺无法兑现 |
| 寄样 | 账号 内容形式 意向时间 收件信息 | 样品单号和签收结果 | 寄出后2天及签收后 | 只领样不沟通或主体无法核验 |
| 商务谈判 | 坑位费 佣金 团长费用 税票 保价 违约 | 利润测算和书面条件 | 条件变化时重算 | 单笔贡献为负或保本量不可接受 |
| 上品排期 | 账号 主播 日期 位置 时长 价格 库存 | 上架截图和排期确认 | 24小时及开播前2小时 | 账号或机制与约定不一致 |
| 直播执行 | 链接 优惠 库存 讲解 合规 客服 | 现场问题记录和成交数据 | 实时 | 错误价格 违规口播或库存失控 |
| 复盘复播 | 支付 有效订单 退款 评价 结算 | 复盘结论和下次动作 | 24小时及退款稳定后 | 数据无法核验或结算争议未解决 |
标准跟进节奏
| 触发点 | 建议动作 | 目标 |
|---|---|---|
| 首次消息当天 | 发送身份 匹配理由 一项核心利益和一个问题 | 拿到回复 |
| 24小时未回复 | 补充一条最有价值的新信息 不重复整段介绍 | 降低回复成本 |
| 3天未回复 | 给两个可选项并说明可以暂不合作 | 得到明确判断 |
| 7天仍未回复 | 礼貌收口 标记下次适合触达的节点 | 避免高频骚扰 |
| 寄样当天 | 发送产品 规格 数量 快递和单号 | 形成寄样记录 |
| 寄出约2天 | 查看物流并提醒签收 | 降低丢件和错过签收 |
| 签收后1至3天 | 询问体验和需要的素材 再确认排期 | 从样品推进到内容 |
| 开播前24小时 | 确认版本 账号 主播 时段 机制 库存 | 锁定执行信息 |
| 开播前2小时 | 检查链接 优惠 库存和现场联系人 | 发现问题仍有修复时间 |
| 下播后24小时 | 收集初步数据和现场反馈 | 形成第一轮复盘 |
达人筛选和合作判断
资料明确提出要比较粉丝画像 客单价 产品热度周期 直播频次和过往同类销售。实操中还应把合作机制 履约能力和内容合规一起纳入判断。
| 判断维度 | 需要查看 | 合格信号 | 风险信号 |
|---|---|---|---|
| 粉丝人群 | 年龄 性别 地域 消费能力 兴趣 | 与产品核心购买人群重合 | 人群看似大但购买需求弱 |
| 内容调性 | 近期视频和直播的场景 语言 风格 | 产品能自然进入内容 | 需要强行改变达人表达 |
| 类目经验 | 近30至90天同类商品 | 讲解熟练并有真实成交 | 只看粉丝量没有同类经验 |
| 价格带 | 常卖商品成交价和优惠方式 | 目标价位是其常见成交区间 | 客单差异过大 |
| 直播稳定性 | 开播频次 时长 主播是否固定 | 排期和账号可确认 | 频繁换号 换主播或临时取消 |
| 成交质量 | 支付订单 有效订单 退款和评价 | 成交和售后表现均可接受 | 只给GMV 不给订单和退款口径 |
| 合作机制 | 纯佣 坑位费 团长费用 佣金 | 条件透明且可测算 | 反复变化或要求先转私人账户 |
| 履约协同 | 选品回复 样品签收 上架 排期反馈 | 每一步有明确负责人 | 只领样 不上架 不回复 |
| 合规能力 | 是否尊重禁用词和产品边界 | 愿意使用确认版卖点 | 要求虚假承诺或违规功效话术 |
| 长期价值 | 复播意愿 粉丝反馈 新品需求 | 能持续复盘和迭代 | 只谈一次费用 不接受数据复盘 |
合作前必须问清的问题
由哪个账号和哪位主播播 是否为达人本人 机构账号还是矩阵账号。
最近可合作的日期 时段 场次 预计讲解位置和时长。
合作是纯佣 坑位费加佣金 团长链路还是其他服务费 是否含税并可开票。
近30天同类产品的支付订单 有效订单 退款率和常见成交价位 数据口径是什么。
商品需要什么直播价 优惠券 赠品 规格和独家条件 是否涉及历史低价或保价。
样品由谁签收 谁选品 谁上架 谁确认机制 谁负责直播当天的紧急沟通。
库存需要锁多少 发货时效和售后承诺能否满足预计订单量。
下播后提供哪些数据 什么时候结算 取消或改期如何处理。
利润测算边界
Day 1-1 盈亏测算表把直播价 坑位费 达人佣金 团长佣金及费用 平台扣点 产品成本 运费 运费险 包材 发货人工和税费列为主要成本。接受付费合作前 至少完成以下三步测算。
单笔贡献等于实际成交价减去达人佣金 团长佣金 平台扣点 商品成本 运费 运费险 包材 发货人工和增量税费。
预计总体盈亏等于单笔贡献乘以预计有效订单数 再减去坑位费 团长固定费用和其他固定支出。
保本有效订单数等于固定支出除以单笔贡献。单笔贡献小于或等于零时 销量越大不代表利润越好。
测算应使用预计最终有效订单而不是只看直播GMV。若价格 佣金 赠品 运费 退货率或排期改变 必须重新测算。
合作机制判断
| 机制 | 适合情况 | 必须确认 | 主要风险 |
|---|---|---|---|
| 纯佣 | 新达人测试 长尾达人或利润空间有限 | 佣金口径 链接 归因周期 复播安排 | 寄样多但开播率低 |
| 坑位费加佣金 | 账号和同类数据可核验 有明确排期和位置 | 账号 主播 时段 位置 时长 取消 退费 发票 | 销量不足导致固定费用无法摊薄 |
| 团长链路 | 需要机构撮合或批量达人资源 | 团长佣金 固定费用 服务范围 数据和结算 | 重复扣费或达人信息不透明 |
| 独家机制 | 能换取确定资源或长期合作 | 独家SKU 期限 渠道 数量 保价和违约 | 影响其他渠道和已有保价协议 |
| 福利品或秒杀 | 用于引流且亏损预算明确 | 数量 资格 成本承担 关联主品和限购 | 临时加量造成不可控亏损 |
资料对应 Day 1-1 Sheet1 Day 2-1 达人关系管理和月度销售数据统计表 Day 3-1 正文页06 Day 3-2 达人信息和跟进进度
建联和提高回复率
10 个场景建联信息要让对方在十秒内看懂你是谁 为什么找他 能获得什么 以及下一步只需要回复什么。资料强调简洁 突出源头货源 免费寄样 高佣和账号匹配 本手册将这些优势改为有条件且可核验的表达。
S01首次私信
你好[达人昵称],我是[品牌或店铺]的达人合作负责人。看了你最近的[具体内容],我们这款[产品]和你直播间的[人群或价格带]比较匹配。当前[核心机制],佣金[佣金率],可以申请寄样。你近期在看这类产品吗?
你好[达人昵称],我们在找[类目]合作达人。[产品]近[时间范围]有[真实数据],当前直播机制是[核心机制]。如果你愿意看品,我把一页货盘和样品安排发你。
不要这样说只发您好在吗 或一次性发送十几张图片和多条长语音。
S02添加好友备注
你好,我是[品牌或店铺]达人合作负责人,有一款和你直播间定位匹配的[产品]想沟通。可提供完整机制和样品,麻烦通过一下。
你好,我是刚才在[平台]沟通[产品]合作的[姓名或品牌],我把货盘和样品信息发你,麻烦通过。
不要这样说厂家直发 高佣爆款 保证赚钱 免费送很多样品等无法一次证明的词全部堆在备注里。
S03通过好友后的首轮沟通
你好[称呼],我是[品牌或店铺]负责达人合作的[姓名]。我先发三项关键信息给你:[产品] 直播价[价格] 佣金[佣金率]。这款和你最近在播的[同类商品或场景]比较接近,你先看是否在选品范围内。
你们最近主要在看哪些类目和价格带?我按直播间需要挑两款发你,避免一次发太多。
不要这样说好友刚通过就连续发送多款链接 海报 视频和语音 让对方找不到重点。
S04对接头部达人或机构
我们为本次合作预留了可评估预算,但要结合具体账号 主播 场次 位置和同类数据核定。方便发合作刊例 近期排期和近30天同类产品的支付订单及退款数据吗?
我们愿意认真评估付费合作。先请确认本次由[账号]的[主播]出镜,以及可提供的时段 讲解位置和时长,我收到后当天完成测算。
不要这样说只为了引起注意就说预算拉满 或在不知道具体账号和资源时直接报价。
S05纯佣合作切入
这款当前可以给到[佣金率]纯佣,直播价[价格],库存[数量]。我们希望先做一场小测试,跑出点击和成交数据后再讨论加场或升级机制。你看可以先寄样吗?
第一场按[佣金率]纯佣测试。如果有效订单达到双方约定的[区间],我们可以再申请下一阶段机制并优先锁复播排期。
不要这样说承诺首场一定爆单 或用模糊的后续加预算诱导对方。
S06确认正确对接人
你好,请问你主要负责[账号]的选品和商务吗?如果排期或费用由其他同事负责,麻烦把正确的对接方式或群聊发我,我只同步必要信息。
为了避免信息重复,我想确认一下本次的选品人 商务确认人和排期负责人分别是谁。后续机制以哪位的书面确认为准?
不要这样说看到同一机构多人后同时报价 导致内部比价和口径冲突。
S07首次未回复
补充一条关键信息给你:[产品]目前直播价[价格],佣金[佣金率],能提供[真实优势]。如果不在你们近期选品范围,也可以直接回复不看这个类目,我就不反复打扰。
我给你缩成两个选择:A 先看一页货盘,B 先寄[产品]样品。你回复A或B就行;暂时不需要也可以告诉我。
不要这样说原封不动复制第一条 或连续发送在吗 怎么不回。
S08多次未回复后的收口
这次我先不继续打扰了。我把你标记为[类目或节点]再联系,后续有更匹配的机制和真实数据时再发一条给你。需要选品时也可以随时找我。
理解你最近忙。这款我先不占用你时间,等[具体节点或新品]确认后再联系。祝你今天直播顺利。
不要这样说用情绪化语气质问 或因为未回复就贬低达人。
S09达人询问合作案例
我们可提供一组可核验的同类案例:[达人或账号]在[日期]带[产品],支付订单[数量],后续有效订单[数量或待稳定]。这只是历史结果,不作为本场保证,我把截图和口径一起发你。
部分合作有保密要求,达人名称不能外发。我可以提供脱敏后的场次 日期 价格 支付和退款数据,帮助你判断产品表现。
不要这样说拿不同类目 不同价格带或不同统计口径的数据冒充本产品成绩。
S10达人只回复看看
可以,我先发一页确认版。你重点看产品是否匹配和机制是否能做。今天方便的话回复我一项就行:想寄样 需要调机制 或暂时不做。
你先看一下。如果合适,我今天[时间]前可以安排寄出;如果机制需要调整,你直接标出希望的价格和佣金,我统一评估。
不要这样说对方说看看后马上追问看得怎么样 连续催促。
资料对应 Day 2-2 Sheet1 建联部分 Day 3-1 正文页01和03及06 已将夸大承诺改为带条件的数据表达
选品和产品提报
10 个场景完整产品提报应让达人不用反复追问就能判断能不能带。Day 1-2 明确列出店铺 资质 产品链接 价格 机制 佣金和库存等字段。发送时以一页货盘配一到三款产品为主 避免把内部成本和联系人隐私发给达人。
S11达人说产品不匹配
收到,感谢直接反馈。主要是不匹配直播间人群 价格带 还是产品形态?你告诉我一个方向,我以后只按这个标准发。
明白。这款先不推。我这边还有[另一个类目或价格带],更接近你常卖的[商品类型]。我只发两款关键信息,你看是否需要。
不要这样说反复强调产品多好 试图否定达人的账号判断。
S12让达人从多款中选品
我按你直播间的人群挑了三款:A [产品和价格]适合引流,B [产品和价格]适合主推,C [产品和价格]适合提高客单。你优先想看哪一款?
建议先从A和B里选一款。A决策门槛低,B利润和佣金空间更好。你定一款,我按该款准备样品和讲解资料。
不要这样说一次发送完整店铺几十个链接 让达人自己筛。
S13发送完整货盘
这是[产品]确认版货盘,包含店铺和资质 产品链接 规格 直播价 优惠方式 佣金 库存和发货时效。以这份版本为准,有任何机制调整我会重新标注日期。
你先重点看三项:直播价[价格] 到手机制[机制] 佣金[佣金率]。店铺资质和近期服务数据放在附件后半部分。
不要这样说只发产品图片和一句高佣 不给链接 规格 库存及服务信息。
S14达人询问是否爆款
这款近[时间范围]在[范围]的支付订单是[数量],当前有效订单是[数量或待稳定],成交价主要在[价格带]。我把后台截图和口径一起发你。
这款目前还在测试期,暂时不能叫成熟爆款。现有信号是[点击 询单或小场成交],我们希望先用一场小测试验证,不拿不完整数据做保证。
不要这样说最近一天几千单 一定卖爆等没有范围和证据的表述。
S15达人质疑店铺和资质
可以核验。我发你公司名称 店铺完整名称和ID 品牌授权或相关资质 以及近期店铺服务截图。请告诉我你们内部还需要哪项材料。
这项材料我需要向法务或店铺负责人调取,拿到前不做口头保证。我预计[时间]前回复,缺少的材料不会用其他截图代替。
不要这样说落地就是黑标 绝对正规等无法当场证明的承诺。
S16达人担心发货和售后
当前可售库存[数量],日均可发[数量],承诺时效[时效]。直播当天由[岗位]盯库存,[岗位]负责售后。若订单超过[阈值],我们会先通知直播间调整库存口径。
现阶段我们能稳定承接[数量区间]单。超过这个量需要提前[时间]锁货,我不先承诺超出产能的发货速度。
不要这样说库存和售后绝对没问题 或无限量现货。
S17达人要求最低价
你说的最低价是公开标价 券后价 赠品折算价 还是独家SKU到手价?我先核对现有渠道和保价协议,再给可落地的方案。
主品价格目前不能再降,否则会影响[渠道或保价约定]。可评估独家组合装 赠品或限量福利品,在不破坏主品价格的前提下增加直播间权益。
不要这样说未经核对就承诺全网最低 随后又在其他渠道出现更低成交价。
S18达人要求独家机制
可以评估独家机制,但需要把范围写清:独家SKU[规格] 适用账号[账号] 期限[日期] 数量[数量],对应资源是[排期或位置]。双方确认后再生效。
全渠道独家目前做不了。我们可以给[账号]做[期限]的独家组合装,主品价格不变,避免影响其他渠道和现有保价。
不要这样说口头说只给你一家 但没有限定SKU 时间和渠道。
S19达人要求调整规格或赠品
我按你的直播间需求重算两版:A 主品不变加[赠品],到手[机制];B 做独家组合装[规格],到手[价格]。两版都要先确认库存和页面后才能上线,你更倾向哪版?
这个赠品数量会使单笔贡献低于可接受范围,当前不能直接确认。可以把数量调整到[数量],或改为限量前[数量]单。
不要这样说在没有库存和成本确认时随口答应追加赠品。
S20达人要求产品演示素材
我发你四项:一分钟卖点卡 演示步骤 常见问题和禁用表达。演示只用已经内部验证的步骤,效果边界也写清,避免现场翻车。
样品到后你先按演示卡试一次。如果直播间习惯的讲法和材料有冲突,提前告诉我,我们共同确认一版能说且好理解的口播。
不要这样说设计夸张实验或隐瞒失败条件 让达人现场承担风险。
资料对应 Day 1-2 产品信息提报表 Day 2-2 Sheet1 寄样和上品部分 Day 3-1 正文页01和03及06
寄样和开播率管理
10 个场景寄样不是完成合作 而是从口头兴趣进入执行验证。资料要求记录达人账号 联系方式 样品 快递单号和签收进度 并在寄出两天后查看物流 收到后推进上架和开播。团队应让每一份样品都能追踪到负责人和下一步。
S21寄样前确认真实意向
可以申请寄样。为避免寄错,我确认四项:[账号]准备带[产品和规格],计划做[直播或短视频],预计[时间]测试,收样后由[联系人]反馈,对吗?
按我们的寄样流程,请先把这条商品链接加入橱窗并发截图,再把收件信息发我。我确认通过后当天反馈是否寄出和单号。
不要这样说只看到领样两个字就寄出 不确认账号 产品和时间。
S22收集收件信息
麻烦发一下收件人 电话 详细地址和机构名称。信息只用于本次寄样和物流查询,我会同步记录寄件内容与单号。
如果是机构统一签收,请补充部门 房间号或对接人,避免快递到了找不到。
不要这样说把达人地址 电话长期散落在多人群聊或公开表格中。
S23达人想一次多领样
今天先给你寄[产品A],你先试用并确认内容方向。第一款完成测试后,我再按结果申请[产品B],这样也能避免一次收太多不好安排。
这次可以先寄A和B两款,分别对应[使用场景]。其他款等你反馈后再补寄,我把每款的计划和结果一起记录。
不要这样说用库存积压或责怪对方的语气拒绝 导致关系对立。
S24需要拒绝继续寄样
你这边还有[日期]签收的[产品]没有反馈。我们先把这款的测试或不做原因确认,再决定新样品,暂时不重复寄。
你可以选A 在[日期]前完成一次测试,或B 明确这款暂不做并说明原因。确认后我再评估下一款。
不要这样说直接说你只领样不干活 或公开点名批评。
S25寄出后告知单号
你的样品已寄出:[快递公司] [单号]。内含[产品 规格 数量],预计[时间]到。收到后麻烦回复我一声,我再发确认版卖点和链接。
本次分两包寄出:A包[内容和单号],B包[内容和单号]。请分别留意,若少件当天告诉我。
不要这样说只发一串单号 不说明寄了什么。
S26运输途中提醒签收
物流显示样品已经到[城市或网点],预计很快派送。你留意一下电话,签收后告诉我即可。
物流在[节点]停留超过[时间],我已经联系快递核查。你先不用重复处理,我在[时间]前给你结果。
不要这样说没有查物流就反复询问达人收到了吗。
S27确认签收和体验
系统显示样品已经签收。麻烦确认一下是否拿到,包装和数量是否完整?你预计哪天方便试用,我按时间把讲解资料发你。
收到后先看三个点:[卖点一] [卖点二] [使用方法]。有任何不符合直播间习惯的地方直接告诉我,不用先答应排期。
不要这样说一确认签收就立即要求当天开播。
S28签收后迟迟不反馈
我看样品签收有[天数]天了,想确认是不是试用 机制或排期哪个环节卡住了。你直接告诉我问题,我能解决的当天处理;暂时不做也可以明确回复。
这款请你帮我确认一个状态:A 已试用等排期,B 机制需要调整,C 暂时不适合。回复字母即可,我好安排后续。
不要这样说用卖惨或指责样品成本的方式强迫对方开播。
S29样品破损错发或少件
抱歉这次样品异常。麻烦拍一下外箱 面单和问题部位,我马上登记。我们可以选择[补寄时间]补寄 或先调整排期,你更需要哪种?
已安排补寄[内容],单号[单号]。原样品请先保留到[日期],是否需要退回我会单独发方式,不让你垫付运费。
不要这样说先争论责任或要求达人自行承担补寄运费。
S30多次领样不直播
我们记录到你已签收[次数]次样品,目前还没有对应直播或内容。请在[日期]前确认本次排期或明确不做;未确认前我们暂停新的寄样申请。
现阶段双方执行节奏不匹配,这批样品按此前约定处理,后续先暂停寄样。等你有明确选品和排期时再重新评估。
不要这样说在公开群里曝光个人收件信息 或临时增加此前没有约定的赔偿。
资料对应 Day 3-1 正文页01至03及05和06 Day 3-2 达人信息和跟进进度中的收件 寄件 快递和排期字段
费用谈判和利润边界
14 个场景谈判不是靠夸张或情绪压价 而是把固定费用 单笔贡献 可交付资源和风险条件摆清楚。每一次价格 佣金 赠品 坑位费或预估单量变化都要重新测算。
S31达人先问预算
预算需要结合资源核定。请先发本次账号 主播 排期 讲解位置和时长 以及近30天同类产品数据,我收到后给明确区间。
我们可评估纯佣或坑位费加佣金两种方式。固定费用必须能对应到具体场次和交付,先把资源清单确认后再报价。
不要这样说为了显得有实力先报一个高预算 后续再反悔。
S32坑位费超出测算
按当前价格和佣金测算,本场在[坑位费]下需要[保本单量]个有效订单才能保本,高于我们基于同类数据的可接受范围。我们可以改为A [较低坑位费]加[佣金],或B [纯佣]先测试。
如果固定费用不变,请明确可增加的资源,例如更前位置 更长讲解 复播或矩阵账号。没有对应资源时,我们暂不接受这个报价。
不要这样说只说太贵 没钱 或靠夸张卖惨压价。
S33达人要求提高佣金
佣金可以重新评估,但需要对应明确资源。若从[原佣金]调整到[目标佣金],希望确认[讲解时长 位置或复播]。我按完整条件重算后回复。
当前价格和机制下,已核定佣金上限是[佣金率]。再提高会使单笔贡献低于底线。可改为优化组合装或在数据达标后分阶段调整。
不要这样说说这是全公司最高佣金 除非确实有可证明的内部政策。
S34同时要求降价和加佣
降价和加佣同时执行会超过当前成本边界。我可以给两版:A 保持价格 提高佣金到[比例];B 降到[价格] 佣金保持[比例]。你按直播间需求选一版。
如果要同时做,只能设置前[数量]单限量福利,之后恢复主机制。请先确认福利品位置和引流后的主品承接。
不要这样说没有测算就同时答应 最后通过缺货或临时改券补救。
S35团长佣金和服务费不清楚
请把费用拆开确认:达人佣金[比例] 团长佣金[比例] 固定服务费[金额] 是否含税 由谁开票,以及每项对应的服务。我们按总成本测算。
如果达人已通过同一团长链路结算,请确认是否还会重复收取其他佣金或服务费。未写清前我们不付款。
不要这样说只看达人佣金 忽略团长佣金和固定费用。
S36达人要求销量保证
我们可以承诺按约定提供库存 价格 素材 客服和[已批准投放资源],但无法对直播间销量作绝对保证。双方可以用同类历史数据设预估区间,并约定未达时的复盘或复播方案。
若要设目标,请用有效订单而不是只看GMV,并明确退款稳定期和归因口径。目标是评估依据,不等于无条件保证。
不要这样说一定能卖多少单 保证上榜 或卖不完全由商家承担。
S37对方承诺一定卖爆
我们不按口头保证付款。请提供同账号 同主播 同类目和相近价格带的近期有效订单及退款数据,并把可交付的场次 位置 时长和未交付处理写入合同。
如果只能提供GMV截图 不能说明退款和具体场次,我们先按低风险测试方案合作,不接受高额固定费用。
不要这样说把对方的口头保量直接当作测算中的确定订单数。
S38要求转入私人账户
公司付款必须与合同和收款主体一致,并取得合规凭证。私人账户无法通过审批,请提供正式合同 收款账户和开票信息。
主体信息未核验前我们暂停付款和排期锁定。材料齐全后再继续,不通过口头承诺例外处理。
不要这样说因对方催得急就先付定金到私人账户。
S39确认含税和开票
请确认[金额]是否含税,可开具什么类型和项目的发票,开票主体是否与合同一致,以及最晚开票时间。未说明部分不视为默认由商家承担。
我们把含税金额 发票信息和付款节点补进合同或订单确认单后再付款。
不要这样说只在聊天中说能开票 合同和收款主体却不一致。
S40确认结算节点
请确认结算节点:签约后支付[比例],完成[具体场次和交付]后支付[比例],数据按[有效订单和退款周期]确认。平台佣金和线下服务费分别结算。
仅写直播一场不足以验收,请补充账号 主播 日期 时段 位置 讲解时长和链接。
不要这样说全款先付 但不写账号 排期和未履约处理。
S41保价和历史低价冲突
这个价格需要先核对现有保价和渠道成交记录。我会按同SKU 同渠道 同时间和同优惠口径确认,未核清前不承诺最低价。
主SKU不能破价,可以做独家规格或限量赠品,明确不与原SKU直接比价。最终页面和合同都写清适用范围。
不要这样说为了拿排期先口头破价 之后临时撤券或改库存。
S42福利品和秒杀谈判
固定费用目前不能再加,我们可以评估前[数量]单[福利价或赠品],总预算不超过[金额]。请确认福利品的讲解位置以及后续主品承接方式。
福利数量如果从[数量]增加到[数量],预计增加成本[金额]。超过已批预算的部分无法临时加量。
不要这样说直播现场被临时要求追加秒杀数量时未经审批直接答应。
S43需要签保密协议
这组机制可以按双方保密协议执行。请明确保密范围是价格 佣金 赠品还是全部商务条款,适用人员和期限也写清。
我们会按最小必要范围在财务 运营和履约团队内部使用,超出范围的对外披露需双方书面同意。
不要这样说只说保密但不定义哪些信息保密 导致正常履约也可能被认定违约。
S44条件无法达成时拒绝合作
感谢你们沟通。目前[坑位费 价格或佣金]超过我们的测算边界,这一场先不合作。若后续可按[可接受条件]或先做纯佣测试,我们愿意重新评估。
这次不是对账号的否定,而是当前机制无法跑通。我们先归档,等产品价格或排期条件变化后再联系。
不要这样说拖着不回复 或先答应后临时失约。
资料对应 Day 1-1 Sheet1 盈亏字段 Day 2-2 Sheet1 付费砍价和头部破机制部分 已将卖惨 假装和绝对承诺改为测算式沟通
上品排期和开播准备
10 个场景样品满意不等于已经上品 上品也不等于已有排期。这个阶段必须把账号 主播 日期 时段 讲解位置 时长 链接 机制和库存逐项锁定。
S45确认账号和主播
本次请确认由哪个账号和哪位主播播。是[账号A]的[主播A],还是[账号B]的[主播B]?费用和数据测算会按最终主体重新确认。
合同和上品确认单请写完整账号ID及主播。未经双方书面确认,不以其他矩阵号或助播替代。
不要这样说只写机构名或达人昵称 不写实际开播账号和主播。
S46询问最近排期
样品和机制已确认。请给我最近两个可选排期,包含日期 时段 场次和预计讲解位置,我今天完成库存和价格确认。
为了安排锁货,请在[日期和时间]前确认本周是否能排。如果暂时没有场次,我们先释放库存,等下一档再锁。
不要这样说只问什么时候播 不给对方可回复的具体范围。
S47争取营销节点前排期
这款的有效销售窗口主要在[节点]前,最晚建议[日期]开播。若排到更晚,需求和库存策略都会变化。你们最近能否给两个可选场次?
如果本档来不及,我们不勉强。可以改为[下一节点]合作,我按新的机制和库存重新提报。
不要这样说虚构库存紧张或竞品抢先来制造假紧迫。
S48排期反复推迟
排期已经调整[次数]次,请在[日期]前确认A 新的具体场次,B 暂停本次合作。我们需要据此决定是否继续锁库存和价格。
本次改期涉及已付费用和锁货,请按合同补充新的账号 日期 时段和位置。若无法在约定窗口履行,我们启动[退费或替代场次]处理。
不要这样说一直口头等回复 不更新内部状态和库存。
S49要求上架截图
请把[账号]橱窗里的商品截图发我,截图需要能看到商品名称和链接。我们同步核对佣金 直播价和库存,避免开播时挂错。
我这边确认的商品ID是[ID],页面到手机制[机制]。如果你们上架的是其他链接,请先不要排播,我马上核查。
不要这样说只看商品主图相似就认为链接正确。
S50上架后的机制不一致
当前页面显示[实际机制],与[日期]确认的[约定机制]不一致。请先暂停对外预告,我们在[时间]前修正并重新截图确认。
已有订单按实际页面和平台规则处理。内部先记录影响订单数,后续另行确认差额和责任,不让达人自行向消费者改口。
不要这样说让达人先播着 开播后再偷偷改价格或佣金。
S51争取更好的讲解位置
这款客单[价格],卖点在[一句话],更适合放在[前段承接或中段主推]。能否安排在[位置]并保证约[时长]讲解?我把库存和客服按该位置准备。
如果暂时不能给主推位,可以先安排一次[位置]测试,记录曝光 点击和成交。数据达到[双方确认指标]后再争取更前位置。
不要这样说只说给个好位置 不解释产品在整场里的作用。
S52确认是否需要助播
这款有[数量]个关键演示步骤。你们本场是否需要助播配合讲机制或演示?如果需要,请确认由你们安排还是我们提供远程产品支持,以及是否产生额外费用。
如果不安排助播,我把讲解压缩成三步并准备一句话答疑,避免主播播到一半找信息。
不要这样说直播当天才发现无人熟悉产品和优惠路径。
S53锁定库存
我们为[排期]锁定[SKU]共[数量]件,锁定到[时间]。如排期取消或未确认延期,库存将自动释放;需要增加请至少提前[时间]通知。
首批先开放[数量]件,销量达到[阈值]后再补[数量]件。直播间口径请说库存以页面为准,不承诺无限量。
不要这样说把全部库存长期锁给一个未确定排期。
S54临时取消或更换场次
收到变更。请用一条消息确认新的账号 主播 日期 时段 位置和时长。我们评估是否与原资源等值,未确认前原机制和库存不自动顺延。
新账号或主播与原测算不一致,当前不能直接替换。请按合同提供原场次或启动退费方案;若要改场,我们重新审批。
不要这样说因为已经准备好就被动接受任何替换。
资料对应 Day 2-2 Sheet1 排期和上品部分 Day 3-2 排期反馈 最近直播日期 异常终止原因和库存相关字段
直播前和直播中异常处理
10 个场景直播前要形成唯一确认版 直播中发现价格 库存 链接或口播风险时先止损再追责。所有临时机制都要写清数量 时段和恢复条件。
S55发送开播最终确认版
这是[日期]场次最终确认版:账号[账号] 主播[主播] 预计[时间]讲解[产品],商品ID[ID],到手机制[机制],佣金[佣金率],开放库存[数量]。双方请在[时间]前回复确认,后续变更单独标注。
同时附上卖点卡 演示步骤 常见问题和禁用表达。现场只以这版为准,旧图和旧报价请停止使用。
不要这样说多个群和多人分别发送不同版本 不写生效时间。
S56开播前两小时复核
开播前复核五项:链接已上 优惠已生效 库存[数量] 主播[姓名] 现场联系人[姓名]。请回一张页面截图,我们同步做测试单。
目前[问题]还未完成,预计[时间]修好。在确认前请不要口播该商品,避免消费者看到错误机制。
不要这样说只问准备好了吗 不核对具体项目。
S57开播或讲解延迟
收到,当前场次比原计划延后。请给一个新的预计讲解时间,我们同步延长优惠和客服值守。若超过[时间],需要重新确认库存和机制。
本次原约定位置和时间是[约定],实际为[实际]。我们先保障直播,结束后按记录核对是否达到合同交付。
不要这样说直播进行中公开指责招商或主播。
S58直播价或优惠错误
当前页面实际到手[价格],与确认版[价格]不一致。请先暂停口播和引导下单,我们正在修复,预计[分钟]内重新确认。
价格和优惠已修正,测试下单显示[机制]。这是新截图,请现场再核对一次后恢复讲解。受影响订单我们单独登记处理。
不要这样说让主播继续说正确价格 但页面仍显示错误价格。
S59挂错商品或规格
当前挂的是[错误商品ID或SKU],正确的是[正确ID]。请先下掉错误链接,重新上架后发截图。已有订单不要自行取消,我们核对后按平台流程处理。
正确链接暂时无法上架,本轮先停止该品讲解。不要用其他规格替代口播,避免价格和履约不一致。
不要这样说用同款差不多为理由继续卖错误规格。
S60直播中库存不足
当前可售库存剩[数量],按现速预计[时间]售罄。请现场改为库存以页面为准,我们同步确认能否补货。
补货无法在承诺时效内完成,请暂停该SKU并切换到[备选SKU]。不要口头承诺稍后一定补货。
不要这样说为了保持直播热度继续超卖 再通过延迟发货解决。
S61出现违规或未经确认的口播
刚才关于[具体表述]超出我们确认的产品资料,请立即停止该说法并按确认版改为[可证明表述]。必要时先下链接,我们保留时间点和录屏共同复核。
本场结束后请同步现场脚本和回放时间点。下一场上线前双方重新确认禁用词,没有确认不复播。
不要这样说在直播间评论区与主播争论 或默认继续使用高风险说法。
S62转化明显偏低
当前有[曝光或在线]但成交偏低,先确认链接 优惠和库存都正常。若系统无误,建议补一次[核心演示]并把到手机制说完整,观察下一轮点击和成交。
先不临时降价。请记录本轮讲解时长 点击和成交,若仍无改善,下播后根据数据决定是换位置 调机制还是停止。
不要这样说一看到不出单就立即加赠品 降价或提高佣金。
S63现场临时要求降价加福利
这个临时机制尚未审批,现场不能口头确认。请先按已确认机制讲解,我在[时间]内反馈能否做限量[数量]单福利。
临时福利已批准:仅限[时间段或数量],到手[机制],结束后恢复[原机制]。页面生效并测试成功后才能口播。
不要这样说主播已经说出口后 商家被迫无限量兑现未审批条件。
S64消费者集中咨询或负面反馈
关于大家反馈的[问题],客服正在核查具体订单。请引导消费者通过订单售后入口提交,不在直播间承诺超出平台规则的赔付。
同类问题短时间集中出现,我们先暂停该品销售并核查批次。已下单用户由客服逐单联系,核查结果和处理方案统一同步。
不要这样说删除所有负面评论或在事实未查清时认定消费者恶意。
资料对应 Day 2-2 Sheet1 上品 产品演示和排品部分 Day 3-1 正文页02和03 异常处理为实操补充
下播复盘和复播推进
10 个场景下播后不能只问卖了多少。先收集统一口径的数据 再判断是产品 价格 流量 讲解 位置还是履约问题。表扬也要基于具体事实 让达人知道下一场保留什么和改什么。
S65索要完整场次数据
辛苦同步本场数据:账号和主播 产品讲解起止时间 曝光 商品点击 支付订单 支付GMV,以及后续可补的有效订单和退款。请注明截图时间和统计口径。
先发本场讲解时间 支付订单和GMV,退款稳定后再补有效订单与退款率。我们用同一口径做复盘。
不要这样说只收一张GMV截图就判断达人能力和合作盈亏。
S66数据表现好时反馈
本场[时间段]商品点击[数量],支付订单[数量],你在[具体卖点或演示]那一段转化最好。下一场建议保留这个讲法,并把讲解位置提前到[建议位置]。
这场数据达到双方设定的[指标]。我们愿意按同机制优先锁下一场,并根据有效订单和退款稳定后的结果评估是否加库存或升级资源。
不要这样说凭短时在线人数就说一定上热销榜 或随口承诺下一场预算翻倍。
S67数据表现差时沟通
这场先不急着归因。我们核对到曝光[数据] 点击[数据] 支付[数据]。建议一起看四项:位置与时长 优惠是否完整 演示是否到位 人群是否匹配,再决定是否复播。
连续[次数]场在相近条件下都未达到最低点击或有效订单标准,当前先停止该品。后续若机制或人群发生变化再重新测试。
不要这样说直接说达人不会卖 或把所有问题都归因于产品。
S68退款率偏高
本场支付订单[数量],当前有效订单[数量],退款和取消主要集中在[原因或待核查]。请同步讲解回放和机制截图,我们按最终有效订单评估,不只看支付GMV。
如果下一场继续,先调整[口播 规格说明或发货承诺],并设退款率观察线[双方确认值]。未稳定前不扩大固定预算。
不要这样说用支付峰值对外宣传成功 却忽略大规模退款。
S69出现质量反馈
收到你转来的质量反馈。请把订单号 问题照片和具体表现汇总给我,我们按批次核查。今天[时间]前先回复初步处理,确认批次问题时立即暂停相关库存。
这批次确认的问题是[事实],已采取[退换 补发 召回或质检]。下一场是否继续要等整改验证完成,不让达人替商家承担解释责任。
不要这样说没有核查就说个别买家挑剔 或要求达人压住反馈。
S70出现物流和售后反馈
请把物流或售后问题按订单号和问题类型发我。我们会区分未发货 运输滞留 破损和客服超时,逐项给处理结果。
目前受影响[数量]单,[数量]单已补发或退款,其余预计[时间]前完成。下一场前我们会调整[快递 包装或客服安排]。
不要这样说只回复我们一直发得很快 不给具体订单处理进度。
S71争取下一次排期
本场有效订单[数量],转化最好的是[具体环节]。我们建议下一场只调整[一个变量],保持其他机制不变。你们最近两个可选排期是什么?
数据稳定后我们可以把库存从[数量]提高到[数量],并申请[资源变化]。先请确认下一场账号 主播和位置是否与本场一致。
不要这样说只因一场短时爆单就无限加库存和预算。
S72询问达人新的选品需求
除了现在的[产品],你直播间最近有哪些粉丝主动问的品类或价格带?你给我三个关键词,我按真实库存和可做机制筛选,不合适的不会硬推。
如果你们有明确场景,我们可以按[场景]提供两到三款候选,先寄样测试,再根据粉丝反馈决定是否开发独家组合。
不要这样说声称大多数商品我家都有货 实际没有稳定供应链。
S73结算迟延
按[合同或确认单],本次[费用]应在[日期]结算。目前还缺[对账单 发票或确认]。请在[时间]前补齐并确认新的付款日期。
该款项已逾期[天数]天,我们保留此前交付和沟通记录。若[日期]前仍无明确处理,将暂停新的排期并按合同流程处理。
不要这样说只在私人聊天里口头催款 不附合同节点和缺失材料。
S74异常终止合作
由于[具体事实],双方当前无法按原计划继续。请在[日期]前完成四项收口:未交付场次处理 样品或物料处理 对账结算 已成交订单售后。完成后本次合作关闭。
终止不影响已经产生的订单售后 保密 对账和其他存续义务。双方以书面记录和合同为准。
不要这样说一句不合作了就删除记录 忽略售后和结算。
资料对应 Day 2-1 月度销售数据统计表 Day 3-1 正文页02和07 Day 3-2 直播次数 月度销量 直播金额 最近直播日期和异常终止原因
长期关系和社群维护
8 个场景长期合作的关键是持续提供匹配货盘 可用数据和可靠履约 而不是高频刷屏。朋友圈和达人群可以作为低频触达工具 但必须有明确内容价值和群规则。
S75邀请达人进入选品群
我们有一个[类目]选品群,每天最多[频率]同步新品 机制和可申请样品,不发无关广告。群规则我先发你,你愿意的话我再邀请。
如果你不习惯进群也没关系,我只在有匹配产品时单独发一条。
不要这样说未经同意直接拉群 或用免费样品诱导进群后高频营销。
S76发送群欢迎和规则
欢迎加入[群名]。群里主要发布[类目]货盘 样品和排期信息。领样请回复产品编号和账号;禁止发无关广告或私自批量加人。多次领样无反馈会暂停寄样资格,有问题可以直接找群管理员。
不要这样说只强调移除和惩罚 不说明群能给达人什么价值。
S77定期发送产品素材
今日更新一款[产品]:直播价[价格] 佣金[佣金率] 可寄样[数量]。近[时间范围]数据为[真实数据]。适合[人群或场景],需要货盘回复产品编号。
[账号或脱敏案例]在[日期]按[机制]完成[真实数据]。表现较好的环节是[具体讲解或场景]。历史结果不代表每场相同,匹配的达人可申请测试。
不要这样说一天刷多条相似海报 或使用未经授权的数据和图片。
S78维护暂时不合作的达人
这次产品不匹配,我记录了你更适合[类目 价格带或节点]。后续只有符合这些条件时再联系,不发无关货盘。
之前你提到需要[需求],我们现在有一款满足[具体条件]的产品。关键信息是[机制],如果需求已经变化也请直接告诉我。
不要这样说为了保持存在感频繁问最近有排期吗。
S79对接竞品达人
看到你最近在带[同类产品]。我们这款的可验证差异是[价格 规格 功能或服务],当前机制[机制]。如果你没有排他限制,我发一页对比和样品供你独立判断。
如果你与现品牌有排他或保价约定,我们不要求绕开。等约定结束或适合其他SKU时再沟通。
不要这样说贬低竞品质量 或暗示达人违反现有协议。
S80用具体表现维系关系
我看了你在[时间]讲[产品]的片段,[具体动作]让用户更容易理解,随后商品点击从[数据]到[数据]。这个讲法值得下一场保留。
我看到了你对[卖点]的演示,表达很清楚。成交数据还在整理,我先不下结论,等有效订单和退款稳定后一起复盘。
不要这样说空泛吹捧直播间太厉害 一定上榜。
S81主动收集粉丝反馈
最近粉丝对[产品]有没有集中反馈?可以按产品 快递 包装和客服四类发我,最好带订单或截图。我们分别交给对应负责人并反馈处理结果。
上次反馈的[问题]已经完成[改进措施],从[日期]批次开始执行。谢谢你把真实意见转回来。
不要这样说只在需要复播时关心反馈 平时不处理售后问题。
S82规划长期合作
过去[场次数]场的平均有效订单[数据],退款率[数据]。建议按[月度或季度]规划:每月[场次],主推[产品],新品测试[数量]款,机制按数据每[周期]复核。
长期合作也不锁死所有条件。价格 成本 平台费或账号资源发生重大变化时,双方重新测算;连续[次数]场低于共同标准时暂停并复盘。
不要这样说只谈感情不谈数据和履约 或一次性承诺长期固定最低价。
朋友圈和群消息节奏
原资料建议在达人较可能查看消息的时段测试朋友圈 并在群内固定时间发布产品素材。以下时段只作为测试起点 应根据自己的达人活跃时间和屏蔽率调整 不需要每天全部发布。
| 可测试时段 | 适合内容 | 注意 |
|---|---|---|
| 早上7点前后 | 当天主推款 一页机制图 | 突出产品 价格 佣金和可寄样数量 |
| 中午休息时段 | 新品 选品问题或简短案例 | 一次只发一个主题 |
| 傍晚开播前 | 今晚可排产品 库存和紧急机制 | 仅触达确有对应场次的达人 |
| 晚间下播后 | 当日真实数据和次日选品 | 避免过晚私聊和夸大成交 |
资料对应 Day 3-1 正文页04至07 Day 2-1 达人关系管理 月度销售数据统计和活动管理表
完整对话模板
以下模板展示一段合作如何从消息推进到明确结果。实际使用时不要整段一次发完 按对方回复逐步发送。
纯佣合作从建联到排期
你好小林,我是青禾家居的达人合作负责人。看了你最近的桌面改造直播,我们的仿真绿植桌面摆件和你直播间人群比较匹配。直播价69元,两件装,当前佣金20%,可以申请寄样。你最近在看家居摆件吗?
可以看看。
我先发一页确认版。你重点看A款桌面摆件和B款落地绿植:A客单低,适合引流;B视觉效果强,适合主推。你想先收哪一款?
先寄A款。
可以。请确认本次由抖音号XXXX测试,计划做直播,预计下周试用。麻烦发收件人 电话和详细地址,信息只用于本次寄样。
A款已寄出,顺丰SFXXXX。内含绿色和白色各一件,预计周五到。收到后回复我一声,我再发一分钟卖点卡和链接。
系统显示样品已经签收。包装和数量都完整吗?你预计哪天方便试用,如果产品合适,我们再确定最近两个可选排期。
样品可以,周三晚上能播。
收到。请确认周三由抖音号XXXX的你本人直播,预计20点到22点之间讲解,位置和时长大概怎样?确认后我锁库存并发最终机制。
付费合作的条件确认
这个账号一场坑位费3万元,佣金25%。
请同时确认具体账号 主播 日期 时段 讲解位置和时长,以及近30天相近价格带同类产品的支付订单 有效订单和退款数据。费用是否含税并可开票?
账号是XXXX,主播小陈,预计下周五晚场,中段讲五分钟,数据稍后发。
收到。按当前价格和成本测算,3万元固定费需要约1800个有效订单才能保本,超过我们基于同类数据的风险边界。我们可提供两版:A 坑位费1万元加25%佣金;B 纯佣30%先测试一场。
最低可以2万元。
如果固定费2万元,请确认增加到前段位置 讲解八分钟,并在七天内安排一次同账号复播。账号 主播和资源写入确认单,取消或更换场次按合同处理。满足这些条件后我再做最终审批。
收样后没有排期
样品签收三天了,想确认是不是试用 机制或排期哪个环节卡住了。你直接告诉我问题,我能解决的当天处理;暂时不做也可以明确回复。
请帮我确认一个状态:A 已试用等排期,B 机制需要调整,C 暂时不适合。回复字母即可,我好安排后续。
这款到今天仍没有明确排期,我们先暂停新的寄样并释放预留库存。等你有具体场次时再重新确认机制,感谢理解。
直播现场价格错误
当前页面实际到手79元,与确认版69元不一致。请先暂停该品口播和引导下单,我们正在检查优惠券,预计五分钟内回复。
优惠已修正,测试下单显示69元两件装。请现场再核对一次截图后恢复讲解。刚才受影响的订单和用户咨询我们单独登记处理。
本次价格异常发生在20点18分至20点24分,影响点击和订单另行核对。下一场开播前增加测试单和现场双人确认,不再仅凭后台设置判断。
执行检查清单
以下清单可以直接作为团队培训和每日执行标准。每项都应能在合作管理表中找到负责人 状态 时间和证据。
首次联系前
□ 已查看达人近30天内容和直播记录。
□ 已确认粉丝人群 类目和常见价格带。
□ 已查看相近产品历史表现和退款口径。
□ 已确认达人本人 商务或机构的正确联系路径。
□ 已选出最多三款匹配产品并标明主推款。
□ 已确认直播价 佣金 库存 发货和售后能力。
□ 已准备可核验的店铺 资质和数据材料。
□ 已写好一条只包含一个下一步问题的首条消息。
产品提报表
□ 店铺完整名称和正确店铺ID。
□ 近期店铺评分或体验信息截图并标注日期。
□ 公司主体 店铺资质 品牌授权或必要证明。
□ 品名 商品ID 产品链接和清晰主图。
□ 划线价以及真实可执行的到手价。
□ 优惠券 赠品 组合规格 限量和限购。
□ 达人佣金 团长佣金及其他费用口径。
□ 可售库存 日发货能力和承诺发货时效。
□ 核心卖点 适用人群 使用场景和演示方法。
□ 售后规则 客服联系人和异常处理路径。
□ 版本日期和生效范围 避免旧货盘继续流转。
寄样审批和物流
□ 达人账号和合作身份已核验。
□ 选定产品 规格 数量和内容形式已确认。
□ 预计试用或开播时间已记录。
□ 收件人 电话 地址只在必要人员范围内使用。
□ 寄件内容 快递公司 单号和日期已登记。
□ 寄出当天已把单号和内容发给达人。
□ 寄出约两天已检查物流异常。
□ 签收后已确认包装 数量和试用安排。
□ 未反馈样品已按统一节奏跟进。
□ 多次领样不履约的达人已暂停新寄样。
付费合作审批
□ 账号 主播 日期 时段 位置和讲解时长已明确。
□ 坑位费 达人佣金 团长佣金和固定服务费已拆分。
□ 报价是否含税 发票类型 主体和时间已明确。
□ 实际成交价 赠品和SKU成本已纳入测算。
□ 平台扣点 产品成本 运费 运费险 包材 人工和税费已纳入测算。
□ 使用预计有效订单而不是单纯GMV估算。
□ 保本有效订单和最大可承受亏损已计算。
□ 同类目 相近价格带的历史数据已核验。
□ 保价 独家和其他达人合同没有冲突。
□ 取消 改期 换号 换主播和未交付处理已写明。
□ 收款主体与合同主体一致 不向私人账户付款。
□ 结算节点 数据口径和退款稳定期已写明。
开播前二十四小时
□ 最终账号 主播 日期 时段 位置和时长已书面确认。
□ 正确商品ID SKU 直播价 优惠券 赠品和佣金已确认。
□ 页面库存与真实可售库存一致。
□ 已准备卖点卡 演示卡 常见问题和禁用词。
□ 资质和产品证明可随时调用。
□ 客服 运营 仓库和现场紧急联系人已进群或可达。
□ 开播前两小时已完成页面截图和测试单。
□ 价格 优惠或库存异常时的暂停口令已约定。
□ 旧版货盘 旧链接和旧海报已停止使用。
直播中
□ 记录产品实际讲解起止时间 位置和主播。
□ 核对实际页面价 优惠和SKU。
□ 观察曝光 商品点击 支付和库存变化。
□ 记录主播使用的核心卖点和演示步骤。
□ 发现违规口播立即要求停止并留存时间点。
□ 库存接近阈值时提前通知现场。
□ 临时福利必须审批 生效 测试后再口播。
□ 消费者集中投诉时先暂停并核查批次或订单。
下播后
□ 24小时内收集讲解时间 曝光 点击 支付订单和GMV。
□ 退款稳定后补充有效订单 退款率和原因。
□ 对比实际价格 位置 时长与约定交付。
□ 复核直播异常 受影响订单和处理结果。
□ 判断问题来自人群 产品 机制 讲解 流量还是履约。
□ 给达人具体反馈 表扬或改进都引用事实。
□ 明确复播 停止 测试其他品或重新谈机制。
□ 完成费用对账 发票 结算和合同归档。
□ 更新最近直播日期 直播次数 销量 金额和异常原因。
合作管理表字段
Day 2-1 和 Day 3-2 已给出达人关系 月度销售 活动和商务跟进字段。建议统一为以下四组 并通过达人账号ID和合作编号关联 避免昵称变化后记录断裂。
| 字段组 | 建议字段 | 更新时点 | 主要用途 |
|---|---|---|---|
| 达人档案 | 平台 达人昵称 账号ID 达人级别 粉丝数 地区 标签 机构 负责人 | 首次入库及月度复核 | 筛选和去重 |
| 建联进度 | 是否联系 承接沟通 阶段标记 合作机制 过程备注 排期反馈 终止原因 | 每次沟通后 | 防止重复触达和丢跟进 |
| 寄样物流 | 收件信息 寄件内容 快递公司 单号 寄出日期 签收日期 反馈结果 | 寄样和物流变化时 | 计算样品利用和追踪责任 |
| 直播数据 | 主推商品 场次 日期 账号 主播 位置 时长 支付订单 GMV 有效订单 退款 | 下播后及退款稳定后 | 复盘和机制升级 |
| 结算合同 | 坑位费 佣金 团长费用 税票 收款主体 付款节点 对账状态 | 签约 对账和付款时 | 控制利润和资金风险 |
| 长期管理 | 直播次数 月度销量 月度金额 最近直播日期 新品需求 下次动作 | 周报和月报 | 复播和达人分层 |
统一阶段标记
| 阶段 | 进入条件 | 必须填写的下一步 |
|---|---|---|
| 待筛选 | 账号已收集 尚未判断匹配 | 完成画像和类目判断 |
| 待建联 | 匹配通过 尚未联系 | 首触日期和负责人 |
| 已建联 | 对方已回复 | 选品或需求确认 |
| 已选品 | 具体产品已确定 | 寄样或机制谈判 |
| 待寄样 | 寄样条件已满足 | 审批人和寄出时限 |
| 已寄样 | 已有快递单号 | 物流检查日期 |
| 已签收 | 物流或达人确认收货 | 试用反馈日期 |
| 待上架 | 样品通过 尚未上链接 | 上架截图时限 |
| 待排期 | 链接和机制基本确认 | 两个可选场次 |
| 已排期 | 账号 主播和日期明确 | 开播前确认时间 |
| 已开播 | 本场完成 | 数据和复盘时限 |
| 复播维护 | 合作结果可继续 | 下一场或新品动作 |
| 暂停 | 暂时不匹配或条件未成熟 | 重新触发条件 |
| 终止 | 明确不再继续 | 遗留订单 费用和样品收口 |
周度管理指标
| 指标 | 计算口径 | 用于判断 |
|---|---|---|
| 回复率 | 有有效回复的达人除以本周首次触达达人 | 建联名单和首条消息质量 |
| 选品通过率 | 明确选中至少一款的达人除以有效回复达人 | 达人和货盘匹配 |
| 寄样通过率 | 批准寄样人数除以提出或接受寄样人数 | 寄样门槛是否合理 |
| 签收到开播率 | 完成首播达人除以已签收达人 | 寄样利用和排期推进 |
| 排期履约率 | 按约完成场次除以已确认场次 | 达人或机构执行稳定性 |
| 有效订单率 | 退款稳定后的有效订单除以支付订单 | 成交质量和售后风险 |
| 付费合作盈亏 | 有效订单贡献减固定费用和其他成本 | 是否复播或调整机制 |
高风险表达和替代说法
原资料中部分话术强调拉近关系和展示诚意 但执行时不能牺牲真实性和合同边界。以下表达容易引发信任 价格 合同 合规或数据争议。
| 不建议表达 | 问题 | 替代说法 |
|---|---|---|
| 这款一定卖爆 一定赚钱 | 把不确定结果说成保证 | 提供同账号同类目相近价格带的历史数据 并说明不是本场保证 |
| 这是全网最低价 | 可能与历史价 保价和其他渠道冲突 | 说明具体SKU 渠道 时间 数量和券后口径 核验后再确认 |
| 只有你能拿到 其他人绝对没有 | 独家范围无法证明 | 明确独家SKU 账号 平台 期限和数量并书面确认 |
| 我们预算拉满 | 没有数字和审批依据 | 说明可评估预算 先核定账号 场次 位置和数据 |
| 质量绝对没问题 次品率为零 | 绝对承诺难以成立 | 提供质检 真实历史数据和问题处理流程 |
| 库存无限 发货绝对快 | 爆单后容易形成履约违约 | 给出可售库存 日发能力和承诺时效阈值 |
| 假装老板不同意 假装没预算 | 一旦被识破会破坏长期信任 | 直接说明测算边界和可接受的交换条件 |
| 卖惨让对方同情 | 情绪不能替代商业条件 | 展示单笔贡献 保本量和资源价值 |
| 保证市场没人卷你 | 无法控制其他商家和渠道 | 承诺自身团队的统一报价和审批流程 |
| 我只对接你 | 若不真实会造成机构内部冲突 | 说明本项目的唯一信息窗口和生效确认人 |
| 先转个人账户再补合同 | 资金和税票风险高 | 合同 收款和开票主体一致后付款 |
| 发一张销量图就证明爆款 | 缺时间范围 退款和统计口径 | 附日期 范围 支付 有效订单和退款数据 |
| 用破解版数据工具截图 | 来源 版权 安全和真实性风险 | 使用获授权的数据工具或平台后台并保留截图时间 |
| 实验尺度大一点效果更猛 | 可能翻车或构成误导 | 只使用可重复验证的演示并标明边界 |
| 多领样不播就公开曝光 | 可能泄露隐私并升级冲突 | 按已告知规则暂停寄样 私下完成状态和样品收口 |
必须暂停合作的信号
要求虚构产品功效 销量 排名 资质 工厂关系或用户评价。
要求在没有合同 发票或主体核验的情况下向私人账户付款。
高额固定费用却不能确认具体账号 主播 排期 位置和讲解时长。
反复更换账号 主播 场次或费用 同时拒绝书面确认。
要求破坏已有保价 独家或渠道协议。
达人账号 数据截图或机构身份无法核验。
多次领样不上架 不反馈 不给排期 且没有合理原因。
直播中坚持使用未经确认的违规或高风险口播。
出现批次质量 集中投诉或库存超卖但仍要求继续销售。
对账 退款和有效订单口径长期不透明。
隐私和资料权限
达人电话 微信和收件地址仅用于合作与寄样 不写入公开货盘和群公告。
合作管理表按岗位授权 商务可看联系信息 仓库只看寄件所需字段 财务只看合同与结算字段。
公开案例和朋友圈素材使用达人名称 直播截图或数据前先确认授权或完成脱敏。
合作终止后按公司留存规则处理个人信息 不保留无业务需要的地址副本。
资料对应关系
| 资料 | 提取的主要内容 | 本手册对应章节 |
|---|---|---|
| Day 1-1 达人直播分销盈亏测算表 | 直播价 坑位费 达人和团长佣金 平台扣点 成本 税费 单笔盈亏 预计单量 GMV 总体盈亏 排期 | 达人筛选和合作判断 费用谈判 执行检查清单 |
| Day 1-2 达人分销货盘明细表 | 店铺名和ID 近期评分或体验截图 资质 授权 公司 品名 链接 价格 机制 佣金 库存 | 选品和产品提报 产品提报表 |
| Day 2-1 达人标签及联系方式模板 | 达人标签 联系方式 合作机制 月度销售 活动和负责人字段 | 达人筛选 长期关系 合作管理表 周度指标 |
| Day 2-2 上品链路及对话技巧 | 建联 寄样 排期 付费谈判 上品 产品演示 头部机制 排品 | S01至S64及高风险表达替换 |
| Day 3-1 达人对接重要事项文档 | 常见FAQ 微信建联 寄样跟进 朋友圈 社群 回复率 匹配判断 开播率 竞品达人 长期维护 | 全链路话术 S01至S82 长期关系 |
| Day 3-2 达人商务建联及合作管理表 | 达人档案 跟进阶段 直播数据 排期 异常终止 收件和快递字段 | 全链路速查 寄样 复盘 合作管理表 |
使用边界
本手册是对所提供六份资料的流程化整理和实操补充 不是平台规则文件。具体类目的宣传用语 资质要求 价格规则 合同 付款和个人信息处理 应以当前平台规则 实际合同和公司审核结果为准。
建议团队每月复核一次货盘 佣金 库存 发货时效和联系人 每季度复核一次达人标签 历史数据 合作机制和长期价值。话术可以统一 但所有数字和承诺必须随实际情况更新。